КУПОН НА БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОЛУЧИТЬ купон на бесплатный период обслуживания 1С и компьютерной техники
18
компаний уже получили купон на обслуживание!
Системные технологии > ИТ-Аутсорсинг – шаг к эффективности вашего бизнеса > Обслуживание по SLA
-->

Обслуживание по SLA

Поддержка по SLA

Поддержка ИТ-систем осуществляется по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement). Сервис позволяет получить ожидаемый уровень обслуживания по фиксированной цене и в конкретные сроки.

Поддержка — 24/7

Время реагирования – 1 час (тариф Люкс)

 

Для кого: Сервис рекомендован средним и крупным компаниям, кто хочет получать поддержку ИТ-систем по высоким стандартам и при этом уменьшить издержки на сопровождение до 50%.

 

Преимущества корпоративной поддержки по договору формата SLA

  • Договор формата SLA с четко прописанным уровнем качества сервиса.
  • Конкретные и измеримые параметры качества (время реакции, сроки исполнения работ).
  • Фиксированная цена, что позволяет спрогнозировать бюджет и управлять им.
  • Финансовая ответственность Исполнителя.
  • Компании среднего и крупного бизнеса могут сэкономить на поддержке до 50%.
  • Предоставление сервиса в любое необходимое время, режим работы: 365/24/7.
  • Персональный менеджер.
  • Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями.
  • Комплексный пакет документов с отчетностью.
  • Комплексное сопровождение и модернизация ИТ-систем — проектирование, подбор оптимальных программных средств, оборудования для выполнения задач развития.